Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Garantía Limitada

En Tienda LED, a través de GRUPO EMPRESARIAL CELL TECH S.A.S., ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente a desperfectos de fabricación.

⚠️ Importante: la cinta LED no tiene garantía.

La garantía cubre reparación o reposición del producto defectuoso bajo condiciones de uso normal y siguiendo las instrucciones del fabricante.
En ningún caso habrá lugar a devolución de dinero.

Protocolo de garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:

1. Enviar el producto a nuestra sede principal en Bogotá D.C., Calle 16 # 12-24.
2. Adjuntar copia de la factura original.
3. Entregar el producto completo, con empaques, manuales y accesorios en su estado original.

El proceso será evaluado por nuestro Departamento de Soporte Técnico y se dará respuesta en un plazo máximo de 8 días hábiles.

📩 Contacto para garantías: servicioalcliente@tiendaled.co

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Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños físicos por mal uso, caídas o manipulación indebida.
• Productos con sellos de seguridad removidos o alterados.
• Daños por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
• Daños ocasionados por líquidos, humedad, polvo o sustancias químicas.
• Productos no adquiridos en Tienda LED.

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Política de Devoluciones y Reclamaciones

• El cliente debe revisar su pedido al momento de la entrega.
• Cualquier anomalía debe reportarse en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción.
• Las reclamaciones fuera de este plazo no serán atendidas.
• Los gastos de transporte por devoluciones corren a cargo del cliente, salvo cuando se trate de errores en el despacho por parte de Tienda LED.

📩 Contacto para devoluciones: devoluciones@tiendaled.co

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Condiciones de envío

• Envíos a todo el territorio colombiano.
• Tiempos estimados:
  • 1 a 3 días hábiles para ciudades principales.
  • 2 a 5 días hábiles para ciudades intermedias.
  • 3 a 9 días hábiles para otros destinos.
• Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. en días hábiles se procesan el mismo día.
• Compras superiores a $4.000.000 COP tienen envío gratis.

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Contactos de atención

Cotizaciones mayoristas: 📩 cotizaciones@tiendaled.co

Ventas: 📩 ventas@tiendaled.co

Devoluciones: 📩 devoluciones@tiendaled.co

Servicio al cliente: 📩 servicioalcliente@tiendaled.co